Heizungsbau Hanig GmbH – Ihr Experte für
Heizung und Haustechnik in Winnenden

Bis jetzt sehr zufrieden mit der Planung Installation kommt noch

Ich hatte bislang überwiegend Gutes zu berichten, wenn auch die Qualität der Arbeit das ein oder andere Mal nachgebessert werden musste. Dies lief meist schnell und unkompliziert, jedoch natürlich gegen reguläre Kosten ohne Rabatt oder Entgegenkommen. Herr Hanig ist sehr freundlich, ebenso wie auch ein Teil seiner jüngeren Monteure. Hier lief es öfters reibungslos. Ich muss jedoch bereits zum wiederholten Mal feststellen, dass Frau Rup. am Telefon der Firma mit ihrer unfreundlichen und pampigen Art mehr schadet als nutzt. Vor allem, indem sie sich kontinuierlich dagegen weigert, bei Heizungs- und Warmwasserausfällen dem Kunden schnell und unkompliziert zu helfen. Dies zeigt sich sowohl bei der Terminierung, als auch in der Flexibilität bezüglich der Bestellung von Ersatzteilen. Hier nimmt sie billigend in Kauf, dass ganze Wohnhäuser über mehrere Tage ohne Warmwasser und Heizung auskommen müssen, wobei es ihr auch scheinbar egal ist, ob es im Januar mit Minusgraden über ganze Wochenenden, oder im Frühjahr über die Osterfeiertage ist. Ihre Aussage "da kann ich jetzt auch nichts machen" in einer sehr herablassenden Art ist nicht gerade das, was ein Kunde in solch einer Situation hören möchte, wenn er Kleinkinder im Haus hat und sich sorgt. Ergänzend kommt hinzu, dass sie zum Teil die falschen Ersatzteile bestellt hat, was die unangenehme Situation ebenfalls unnötig um zwei Tage in die Länge gezogen hat. So weit zu meinen Erfahrungen in 2022, weshalb wir uns nun gegen die Firma Hanig entschieden haben und mit dem Kauf einer neuen Heizungsanlage zu einem Wettbewerber wechseln werden. Der hatte schon im Vorfeld mehr Mühen aufgebracht, als die Firma Hanig die letzten Jahre zusammen.

Sehr kompetent und freundlich Erklären in Parktikas viel wenn sie Zeit haben und man kann viel lernen ich freue mich immer wieder dort ein Praktikum zu machen und bin stolz und supper zufrieden auf und mit der Firma

Vor kurzem war meine Heizungsanlage kaputt, bei der Firma Hanig habe ich noch am selben Tag ein Termin bekommen mit kompetente Beratung und einen qualitativ sehr guter und professioneller Service beim reparieren.

Machen mehr kaputt als das sie richten. Tapete abreisen und keine Entschuldigung und nichts. Zweiter Arbeiter sitzt entweder im Dienstfahrzeug herum und spielt am Handy oder läuft planlos durch die Gegend aber kein Profesioneller, hilfreicher Arbeiter den man gerne bezahlt.

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kann man hier als Kunde immer jemanden erreichen, wird auch bei schwierigen Fällen nicht abgewiesen und bekommt auch zeitnahe Termine und Hilfe wenn es eigentlich kein Hanig Problem ist. Das nenne ich Service.

So good so far

Wir hatten ein Problem mit einem defekten Überdruckventil über das immer etwas Warmwasser auslief. Ich hatte das Problem der Firma Hanig nachitrags per mail gemeldet und erhielt am gleichen Tag einen Rückruf. Für den folgenden Tag wurde ein Motnntagetermin vereinbart und das defekte Ventil getauscht. Alles super professionell und schnell. Vielen Dank dafür